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      不畏難 不怕苦的物業人—聶寶玲

      [ 信息發布:本站 | 發布時間:2021-12-17 | 瀏覽:110 ]

      寶雞市金橋物業有限責任公司作為寶雞市最早從事社會化物業服務的公司,有著一批高素質的專業服務團隊。每位物業人零距離與業主溝通了解所需,提供溫馨服務,不斷提升小區業主的幸福感、安全感。在他們中間,有一位巾幗不讓須眉的女漢子,她就是我們本期金橋風采的主人公——聶寶玲。



      熱情服務解難題

      用真誠的心換取業主理解的心,用滿意的服務獲得業主認可?;顫婇_朗的她發揮著自身優勢,熱情地服務每一位業主,細心關注他們的所需所求。面對工作中的困難與問題從不畏難,對于業主反饋的情況力爭做到有問題當場解決,即使現場解決不了也會說明原因和理由,以認真細致的服務態度獲得業主理解。在小區的各種應急事件處理中,不論是電梯故障、停水停電……她都和男同事一樣參與排除故障,竭盡全力,從不退縮,力爭做到及時處理,認真總結,查找原因,預防同類事件再次發生。

      努力學習常“充電”

      不斷學習專業知識,更好地服務業主。為做好與業主的溝通交流,她主動學習物業和房地產專業知識和有關法律法規常識,桌上的《物業服務案例解析》和《物業管理適用政策法規》她翻覆的學習、研讀。集團組織每周四的培訓學習,她也常常提前抵達,抓住每一分鐘時間為自己“充電”。用她自己的話來說,物業服務行業政策法規隨著社會發展在不斷完善,我們只有不斷學習提升,才能更好地服務業主,對所有事情處理有理有據。通過學習,她的工作計劃更周祥,工作流程更順暢,同時摸索出一套有針對性且獨特的工作方法,并取得實效。

      全力以赴作保障

      作為物業公司收費員,整個物業公司收費任務都由她具體負責,除了正常收費,還要完成福盛佳園和福運公寓兩個小區冬季采暖費的收取工作,尤其是福盛佳園自供暖小區收費工作難度大。但她毫無怨言,每周兩頭跑,硬是把這塊“硬骨頭”給啃了下來。及時將各處的采暖費收上來,確保了按時供暖。自新冠疫情出現以來,她和物業公司其他同事共同堅守在防疫一線,守護每位業主最后一米的平安。

      金橋集團一直堅持以誠待人、以信取人、以情感人、誠信為本的服務宗旨,金橋物業更是秉承著業主至上服務為先的工作理念。這些理念的踐行靠的是每一位企業員工、每一位物業人。聶寶玲作為其中一員,是傳承者更是執行者,也是每一位金橋人學習的榜樣!讓我們一起向這些金橋正能量學習!

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